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2020年3月30日新型コロナウィルスによる欧州ヤマトでの国際宅急便サービスの一時停止により
現在ドイツから日本への発送はDHLもしくはFedExでの発送のみとなっております。
ドイツ時間12月28日(月)の送料確定分より
・お客様からの事前の配業者指定のご連絡がない場合
・ DHLで発送できないサイズ、重量の商品の場合
・ リチウムを含む商品の場合
上記に該当しない商品はすべてDHLでの送料確定で進めることとなりました。
FedExで発送ご希望の場合には、 配送申込書作成時に事前にご連絡いただくか
DHLで送料確定後にFedEへ変更の場合は、決済はせずに弊社あてに ご連絡ください。
決済完了してしまうと現地から発送されてしまい、決済後の変更はできませんので、予めご了承ください。
(住所やお名前、配送申込書の内容の修正等も決済後には変更できません)
DHLで発送の場合は発送から通常10~14日程でお届けですが
クリスマスから年末にかけて世界的に物量が増加して配送遅延が発生することが予想されます
今年は特に新型コロナウィルスの影響で航空便の減少によりフライト欠航なども多く
3~4週間ほどかかる可能性もありますのでご理解賜りますようお願い致します。
また、DHLは日本到着後は日本郵便が日本国内の配送は日本郵便が代わりに行う事になります。
お客様のお荷物がDHLでの発送か、FedEx発送かは送料決済する際、オプション料金で確認ができます。
万が一、配送業者の変更等ございましたら、決済はせずにメールまたは、会員専用問い合わせよりご連絡頂きたく存じます。
カスタマーサービスが年末年始休暇の12月29日(火)~12 月31日(木) もドイツセンターは通常通り営業しておりますが
お荷物に関する質問、お問い合わせは日本で対応しておりますので、お返事は1/4(月)以降順番に対応させて頂きます。
また、年末年始のフライト事情や通関業務も年末年始はお休みとなりますので毎年遅延が発生することが予想されます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
※【重要】2020 各国センター年末年始営業スケジュール New Year’s holiday
※【必読】ドイツ→日本 DHLの発送料金表
※FedEx エコノミー便での送料と注意事項について
※【重要なお知らせ】新型コロナウイルスの影響に伴う各国作業遅延につきまして(2020.11.13)
