いつもmalltailのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本年も格別のご愛顧を賜わり厚くお礼申し上げます。
来年もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを心がける所存です。
各センター作業遅延状況につきまして(2021.12.09現在）https://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/export/2021/17010/
よりご確認お願い致します。
※配送センターの現地時間基準となります。
日本の通関業務も、12/30(木)~1/3(月)までお休みとなります。
※米国→日本(ヤマト)
(日本時間)火曜日17時決済分まで⇒当日火曜日ヤマトに引き渡し、水曜日にアメリカから出航
(日本時間)木曜日17時決済分まで⇒当日木曜日ヤマトに引き渡し、金曜日にアメリカから出航
米国からの年内最終発送は、12/21(火)集荷、12/22(水)出荷分となります。
12/21(火)17時以降の決済件は年明けに米国から発送となりますので予めご了承ください。
※12/30(木)に年内最終集荷がありますが、実際米国からの発送は1/5(水)になります。
※ドイツ→日本(DHL、FEDEX)
現在通関の問題で佐川での発送を一時中止とさせていただいております。
DHLもしくはFedExでのみ発送可能ですので、ご理解賜りますようお願い致します。
また、現在ドイツおよびヨーロッパ地域での新型コロナウィルスの感染再拡大や
ブラックフライデーセール、クリスマス、年末前の繁忙期の為
検品遅延、そして各配送業者での発送遅延が発生しております。
DHL、FedExともに通常の配送日数よりもお時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。
年内最終出荷は12/29(水)となりますが、日本通関は12/30(木)からお休みとなりますので
お届けは年明けになりますので予めご了承ください
※日本→海外
FedExとEMSの最終発送は12/28(火)までとなります。
FedExは12/28(火)15時決済分まで
EMSは12/28(火)14時決済分までが当日発送可能ですので、予めご了承ください
カスタマーサービスはすべて日本で行っておりますのでお荷物に関する質問、お問い合わせのお返事は1/4(月)以降順番に対応させて頂きます。
出荷前の荷物の確認や、変更等ある場合は送料決済はしないようお願い致します
決済完了してしまうと現地から発送されてしまい、決済後の変更はできませんので、予めご了承ください。
(住所やお名前、配送申込書の内容の修正等も決済後には変更できません)
また、年末年始フライト事情により商品の通関や配送に遅延が発生される恐れがございますので、
お急ぎのところ申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
